Question 1

Pot cumpăra produse direct online?

Accepted Answer

Da. Stațiile portabile AC, wallbox-urile de casă și unitățile selectate de 7–22 kW au prețuri fixe și se livrează direct. Stațiile DC industriale, cabinetele BESS și fermele solare mari se cotează la cerere pentru că necesită dimensionare.

Question 2

Care e zona de livrare?

Accepted Answer

România: 3–7 zile lucrătoare, gratuit peste 500€. Livrare în UE pentru SKU-uri pe stoc, la cost. Instalările personalizate includ logistica în oferta de proiect.

Question 3

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Plată cu cardul (Visa, Mastercard) prin Netopia Payments și transfer bancar din România. Clienții comerciali pot cere termene Net-30 după primul proiect.

Question 4

Vă ocupați de instalare?

Accepted Answer

Da. Fiecare proiect comercial include instalare și punere în funcțiune. Pentru rezidențial oferim instalare la cheie în toată România sau livrăm doar hardware cu recomandări de instalatori.

Question 5

Cât durează instalarea?

Accepted Answer

Rezidențial PV+BESS+wallbox: tipic 2–4 săptămâni de la acceptarea ofertei. DC comercial: 6–12 săptămâni în funcție de racordarea la rețea. Dăm termene exacte în fiecare ofertă.

Question 6

Vă ocupați de avize și hârtii cu rețeaua?

Accepted Answer

Da. Autorizații de construcție, racordare la rețea, înregistrare prosumator la Distribuția Energiei. Toate incluse în prețul proiectului.

Question 7

Ce garanție au produsele?

Accepted Answer

Stațiile EV: 2 ani garanție de conformitate (Legea 449/2003). Sisteme stocare BESS: 10 ani hardware. Panouri solare: 25 ani performanță liniară, 12 ani produs. Invertoare: 10 ani.

Question 8

Ce se întâmplă după instalare?

Accepted Answer

Vizita de service din anul 1 e inclusă. Din anul 2 oferim contracte de service opționale: rapoarte trimestriale de performanță, mentenanță programată și acoperire pentru piese de schimb.

Question 9

Cum obțin suport?

Accepted Answer

Email info@meconect.ro (răspuns în 1 zi lucrătoare) sau telefon +40 733 877 327. Contractele active primesc suport de urgență 24/7.

Question 10

Stațiile sunt compatibile OCPP?

Accepted Answer

Toate unitățile AC și DC comerciale suportă OCPP 1.6J. Se integrează cu majoritatea backend-urilor CPO și a platformelor de management energetic, out of the box.

Question 11

Poate BESS-ul să exporteze în rețea?

Accepted Answer

Da, conform reglementării prosumator din România. Configurăm asta la punerea în funcțiune. Sunt suportate și arbitrajul tarifar și veniturile din servicii de rețea.

Question 12

Produsele funcționează cu invertorul meu existent?

Accepted Answer

De cele mai multe ori, da. Gateway-urile noastre vorbesc Modbus TCP, SunSpec și OCPP. Trimite-ne marca și modelul invertorului în cererea de ofertă și îți confirmăm.

Întrebări comune, răspunsuri directe.

Cumpărare și livrare

Instalare

Garanție și suport

Tehnic