Politica de livrare

Românie: livrăm în toate cele 41 de județe + București, cu 3–7 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc.

Uniunea Europeană: livrăm la cerere pentru SKU-uri standard, la cost. Termen 5–14 zile lucrătoare în funcție de destinație. Costul exact se comunică înainte de confirmarea comenzii.

În afara UE: nu livrăm direct. Pentru proiecte internaționale, contactează echipa de sales: info@meconect.ro.

Termenul începe din ziua lucrătoare imediat următoare confirmării plății sau a comenzii (pentru transfer bancar, după înregistrarea plății în extras).

• Produse pe stoc (wallbox-uri 7.4–22 kW, portabile, accesorii): 3–7 zile lucrătoare;
• Produse la comandă (stații DC dimensionate, cabinete BESS configurate, panouri PV pentru proiecte): termen comunicat în ofertă, tipic 2–8 săptămâni;
• Instalare la cheie: termen separat, agreat prin contract de proiect.

Ne-am angajat să comunicăm orice întârziere în maxim 24 de ore de la identificarea acesteia, prin email sau telefon.

Pentru produsele standard, costurile sunt:

• Standard (3–7 zile lucrătoare): 99 RON;
• Gratuit pentru comenzi peste 2.500 RON;
• Livrare expres (24–48h, București + zonele apropiate): 199 RON, la cerere;
• Livrare paletată / produse voluminoase (cabinete DC, BESS, panouri solare): cost specific, calculat în ofertă în funcție de destinație, dimensiune și greutate.

Toate costurile sunt afișate transparent înainte de finalizarea comenzii, în pasul de checkout.

Folosim curieri certificați:

• FAN Courier — pentru pachete standard până în 31.5 kg;
• DPD — pentru pachete urgente și internaționale;
• Cargus — alternativă pentru zone specifice;
• Servicii paletate (DSV / Schenker / DB Schenker) — pentru produse voluminoase / instalații.

Vei primi un cod AWB pe email imediat după expediere, cu link de tracking în timp real.

Te rugăm să verifici următoarele LA MOMENTUL LIVRĂRII, în prezența curierului:

• Ambalajul este intact, nedeteriorat, sigilat;
• Numărul corect de colete corespunde cu cel din avizul de însoțire;
• Documentele sunt incluse (factură, certificat garanție, manual).

Dacă observi deteriorări vizibile, refuză coletul sau solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare cu curierul. Anunță-ne în maxim 48 de ore la info@meconect.ro cu fotografii ale ambalajului și produsului.

Reclamațiile pentru daune vizibile transmise după 48 de ore pot fi respinse de transportator, ceea ce limitează posibilitatea noastră de a-ți oferi remediere completă.

Conform art. 22 OUG 34/2014, riscul pierderii sau deteriorării produsului este suportat de Vânzător până la livrarea efectivă către Cumpărător (Consumator). Asigurarea de transport este inclusă în costul livrării.

Curierul încearcă livrarea de 2 ori. Dacă ești absent la ambele încercări, coletul se returnează la depozitul nostru. Vei fi contactat pentru reprogramare. Costul unei livrări suplimentare este de 99 RON, dacă nu există vreun motiv obiectiv (boală, urgență) pentru absență.

Comenzi neonorate timp de peste 30 de zile se anulează automat și suma se rambursează (mai puțin costul de livrare deja angajat).

Pentru produse care necesită instalare profesională (stații DC, BESS, fotovoltaice > 3 kW), oferim instalare la cheie prin echipa noastră sau parteneri autorizați. Detaliile (cost, termen, garanție post-instalare) sunt incluse în oferta dedicată.

În acest caz, „livrarea" include transport + instalare + punere în funcțiune. Vezi cere ofertă.

Întrebări despre livrare? info@meconect.ro sau +40 733 877 327.